Preguntas frecuentes

Resuelve tus dudas

El proceso de reserva en Mahostly es muy sencillo:

1. Selecciona el destino, fechas de viaje y número de personas que se hospedarán.

2. Te aparecerá el listado de viviendas disponibles, haz tu elección y clic en Reservar.

3. Añadir extras. En este paso podrás elegir tantos extras como quieras e incluso si tienes algún cupón descuento, aquí será el momento de introducirlo seleccionando la opción Tengo un cupón descuento.

4. Introducir datos personales.

5. Elegir método de pago e introducir los datos bancarios. 6. Confirmación de la reserva, en este último paso tendrás el resumen de tu reserva, con toda la información relevante sobre tu estancia (fecha máxima de cancelación, fecha de cobro, persona de contacto a tu llegada…). Podrás imprimirlo y también recibirás una copia en la dirección de correo electrónico que hayas facilitado, para que puedas acceder a ella en cualquier momento.

En Mahostly te ofrecemos tres métodos de pago:

  • Tarjeta de crédito/débito.En el momento de la reserva, no pagarás nada, la tarjeta se pide como garantía.
  • Transferencia bancaria
  • Paypal
Cada alojamiento tiene una política de cancelación y devolución independiente que podrás consultar dentro de cada alojamiento, en el apartado «Política de cancelación». Puedes solicitar la cancelación de tu reserva contactando directamente con nosotros o bien a través del enlace de cancelación que recibes en el email de confirmación de reserva.

Si existe disponibilidad, podrás añadir y pagar por noches adicionales. Si quieres prolongar tu estancia, ponte en contacto con nosotros.

Por ley y razones de seguridad, necesitaremos recopilar la información personal de todas las personas que se vaya a hospedar en el alojamiento. Estos datos serán los indispensables para la realización de los servicios.

Durante el proceso de reserva, tras elegir alojamiento y datos de la estancia, tendrás la opción de añadir los packs extras que ofrecemos. Si decides hacerlo después de confirmar tu reserva, envíanos un email con tu número de reserva y extra elegido, y nosotros nos encargaremos de añadirlo. No obstante, nos adaptamos a las necesidades de cada cliente, no dudes en contactarnos si tienes alguna petición especial.

Muchos de nuestros alojamientos tienen check-in/check-out flexible, siempre que sea posible, podremos adaptarnos a tu hora de llegada/salida. Si es tu caso, ponte en contacto con nosotros y estudiaremos la posibilidad.

Aplicamos en todos nuestros alojamientos las medidas necesarias para garantizar la seguridad sanitaria de nuestros huéspedes. Podrás ver las medidas anti-Covid que se sigue en cada alojamiento dentro de la vivienda, en la sección Protocolo COVID.

Si, ¡todas las que quieras! Dentro de la sección Experiencias y Actividades, te ofrecemos una selección de las excursiones más recomendadas para que completes tu estancia en las islas, y podrás ver el catálogo completo haciendo clic en la isla que vayas a visitar.

Trabajamos con Civitatis, compañía líder en actividades, excursiones y visitas guiadas en los principales destinos turísticos del mundo. Ofrecen el precio mínimo garantizado y además tiene una atención al cliente 24/7 multicanal. Para ampliar información, tienes disponible una selección de preguntas frecuentes en la página de Experiencias y Actividades.  

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